Сегодня:  
ВЫЕЗД ИНЖЕНЕРА В ТЕЧЕНИЕ 6-ти ЧАСОВ ВЫЗОВ

Вопрос - ответ

Общие вопросы по программному обеспечению по всем моделям

Вопрос:

При печати в MS Office (97 или 2000) на некоторых моделях принтеров некорректно выводятся русские символы.

Ответ:

Эта проблема связана с некорректной регистрацией некоторых шрифтов в MS Office; для ее решения этой проблемы необходимо изменить содержимое реестра программой Regedit (запускается «Пуск» — «Выполнить» — набрать «regedit»). Для решения проблемы с Office 97:

  • При установленном SR-1 : найти в реестре строку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\8.0\Word\Options, открыть параметр Options, дважды щелкнув по нему мышкой. Создать новую строковую переменную NoWideTextPrinting и присвоить ей значение 1. Выйти из программы regedit и перезапустить Word.
  • Если SR-1 не установлен : найти в реетре строку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\8.0\Word, выбрать Ваш принтер, создать новую строковую переменную Flags и присвоить ей значение 8192. Выйти из программы regedit и перезапустить Word.
    Для решения проблемы с Office 2000: найти в реетре строку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Options, открыть параметр Options, дважды щелкнув по нему мышкой; создать новую строковую переменную NoWideTextPrinting и присвоить ей значение 1; выйти из программы regedit и перезапустить Word.

Вопрос:

В некоторые модели лазерных принтеров НР явно подходят 72-pin SIMM, но при установке принтер их не определяет. В чем дело?

Ответ:

Прежде всего, SIMM должен быть FPM (из тех, что работали на 486-х компьютерах); EDO не подойдет! Кроме того, для правильного определения размера памяти нужно запаять на SIMM перемычки с контактных площадок (cоединенных с выводами 67-70) на «землю» по следующей схеме:

Память Pin 67 Pin 68 Pin 69 Pin 70
1Mb 60ns Gnd - - -
1Mb 70ns Gnd - Gnd -
4Mb 60ns Gnd Gnd - -
4Mb 70ns Gnd Gnd Gnd -
8Mb 60ns - - - -
8Mb 70ns - - Gnd -

Вопрос:

MS Word сбрасывает русские фонты под DOS на принтерах НР.

Ответ:

Дело в том, что при печати из АБСОЛЮТНО любой программы под Windows всё нормально (включая MS Excel), а Word то ли свои фонты подгружает, то ли DOS на дух не переносит… ;-) Решается вопрос до смешного просто. В окне свойств принтера ставишь галочку «Печатать True Type как растровые» и…. всё! После этого принтер начинает эти самые трутайпы не грузить, а рисовать. Каких-то побочных неприятных эффектов при этом не замечено.

Лазерные принтеры НР и многофункциональные аппараты

Вопрос:

Принтер НР 2200D после включения нормально работает, но стоит вынуть, потом вставить лоток, принтер «уходит в себя» и не отзывается. Причем на панели горит зеленый, то есть ошибок никаких.

Ответ:

  1. На выключенном принтере нажать клавишу «Продолжить»; удерживая ее, включить питание принтера и через 40 секунд отпустить клавишу.
  2. С прилагаемого к принтеру компакт-диска (имеющего номер С7058-60104) из директории DOS скопировать файл defaults. pjl на жесткий диск компьютера и открыть его для редактирования.
  3. Седьмая строка файла выглядит следующим образом:
    Es%-12345X@PJL DEFAULT LPARM: PCL SYMSET=PC8
    Последние три символа этой строки надо заменить на «PC866CYR», чтобы получилась следующая строка:
    Es%-12345X@PJL DEFAULT LPARM: PCL SYMSET=PC866CYR
  4. Сохранить файл и скопировать его в принтер командой (из DOS-сессии):
    COPY defaults. pjl /b LPT1
    После этого, описанная выше проблема будет устранена, причем выполнить эту операцию надо всего один раз на каждом принтере.

Вопрос:

Мой многофункциональный аппарат HP 3330 все время долго прогревается, а недавно совсем перестал выходить на готовность. Аппарату уже 1,5 года и в гарантийном ремонте мне отказали.

Ответ:

Скорее всего в вашем аппарате распространенная проблема, присущая всем МФУ НР серии 3330 и 3380, связанная с повышенной выработкой ресурса лампы сканирования. Проблему зачастую удается избежать проводя регулярное техническое обслуживание и обновлением прошивки Firmware. Но, если эти мероприятия не приводят к восстановлению работоспособности, необходим ремонт с заменой уза лампы сканирования.

Вопрос:

Сколько служит термоузел в принтере НР LJ1200.

Ответ:

На практике если менять только термопленку то она выдержит до 30000 отпечатков, термоузел в сборе пройдет до 50000 отпечатков.


Вопрос:

Что делать, если при установленном драйвере PCL 6 принтер HP LaserJet 1200 выдает ошибку «PCL»?

Ответ:

Проблема связана с драйвером устройства. Вам нужно установить драйвер PCL5e вместо PCL6.

Вопрос:

При печати из Windows 2000 на принтере НР LaserJet 3200 русские шрифты печатаются в неправильной кодировке.

Ответ:

Проблема связана с драйвером устройства. Вам нужно установить драйвер PCL 5e вместо PCL 6.

Вопрос:

Принтер НР LJ1200: не пропекает тонер, смазывается изображение.

Ответ:

Скорее всего, это проблема с узлом закрепления. Требуется ремонт. Возможно это выработка в подшипниках резинового вала, так же возможно потребуется замена термопленки. Точно причину дефекта может сказать только полная диагностика нашими специалистами.

Вопрос:

НР LJ1200: заметно упала скорость печати. Принтер напечатает один лист и довольно долго крутит механикой и валами, прежде чем напечатает следующий листок; причем от сложности текста это не зависит.

Ответ:

Как ни странно, это проблема с печкой, а именно — начало износа подшипников резиновго вала : плохой прижим резинового вала к термопленке и, как следствие, недостаточное охлаждение термоузла. Вот принтер и крутит валами, давая время остыть термоузлу перед началом печати следующего листка.

Вопрос:

Мой принтер НР LJ 2100 подает несколько листов бумаги, первый лист выходит нормально, а в принтере остается несколько листов и индицируется замин бумаги.

Ответ:

Это происходит из-за того, что в аппарате износилась тормозная площадка, которая отделяет листы бумаги друг от друга. Необходима ее замена.

Вопрос:

На всех отпечатках в моем принтере идет темная «рваная» полоса и изображение на ней смазывается при прикосновении.

Ответ:

Скорее всего изношена или повреждена термопленка в узле закрепления и необходима ее замена или всего узла в сборе.

Вопрос:

Что такое coating kit в HP Color LaserJet-5 и надо ли его менять?

Ответ:

Сoating Kit представляет собой очистительный ролик (пластину — в зависимости от модели) и фетровый (масляный) вал. Расположены эти детали на Fuser’e; снимаются легко. Можно их купить и заменить; но можно и очистить детали, перемкнуть резистор на очистительном ролике (пластине) и ненадолго включить аппарат. Потом выключить аппарат и разомкнуть резистор.

Вопрос:

Как заправить картридж hp?

Ответ:

Сразу скажем, что мы не рекомендуем заправлять картридж hp в домашних условиях — эта процедура содержит множество нюансов. Если их не учесть, можно даже испортить принтер. Но если вы хотите рискнуть, то последовательность работ такова:

1. Разобрать картридж.

2. Очистить картридж от остатков тонера — причем чистить нужно и сам тонерный бункер, и бункер для отработанного тонера — чтобы при печати у вас не было неприятных сюрпризов. Чистку производят пылесосом, желательно с наполовину наполненным мешком, который выполняет роль дополнительного фильтра — поскольку частицы тонера очень мелкие, мешки и гепафильтры домашних пылесосов могут их просто не задержать.

3. Засыпать в тонерный бункер тонер.

4. Очистить вал заряда, фотобарабан и прочие внутренние части картриджа фетровым лоскутом.

5. Собрать картридж и посмотреть, как печатает принтер.

Однако перед тем, как выполнять эти действия, учтите, что наши специалисты произведут эти работы гораздо быстрее и профессиональнее. А также дадут гарантию на заправленный картридж.

Вопрос:

Почему не печатает принтер hp?

Ответ:

Принтер может не подавать страницы на печать по самым разным причинам. Самая банальная из них — вы забыли подключить его к сети :). Однако есть и другие причины:

1. Работа принтера приостановлена на программном уровне. Чтобы избавиться от этой неполадки, перезапустите программу печати или компьютер.

2. Принтер не выбран в качестве печатного устройства по умолчанию. (Посмотреть его статус можно в разделе «Принтеры» в «Панели управления» компьютера).

3. Бумага загружена в лоток неправильно — направляющие должны быть выставлены соответственно ее ширине.

4. Произошел сброс автоматического запуска принтера — чтобы принтер заработал, нужно перезапустить службу «Диспетчер печати».

5. Слетел драйвер принтера — в таком случае придется заново его установить.

6. Заблокирована очередь печати принтера — ее нужно очистить в разделе «Принтеры» в «Панели управления».

7. Принтер подключен не к тому порту. Устройство должно использоваться с портом USB00X (где X — это какая-то цифра).

8. Неисправен USB-кабель принтера — необходимо заменить кабель.

Вопрос:

Как почистить принтер hp?

Ответ:

Делают это в несколько этапов.

1. Необходимо выключить принтер и обесточить его.

2. Снять крышку.

3. Кусочком фетра протереть ролик для бумаги, очищая его от грязи и пыли.

4. Достать картридж и быстро его очистить, чтобы свет воздействовал на него минимальное время. Протирать картридж следует без использования аэрозолей и других подобных чистящих средств.

5. Протереть мягкой тряпочкой (сухой!) пылезащитные стекла.

6. Собрать принтер, закрыть все крышки.

7. Пользоваться.

Однако, перед тем как выполнить чистку принтера hp самому, подумайте — может, стоит доверить это дело профессионалам? Они сделают все это гораздо аккуратнее, быстрее, и, естественно, безопаснее для вашего принтера.

Струйные принтеры Hewlett Packard

Вопрос:

При печати на принтерах серий HP Deskjet 9xx русские символы пересекаются друг с другом, в то время как латинские символы и цифры печатаются нормально.

Ответ:

Вам нужно внести изменения в файл system. ini. Для этого в разделе Boot данного файла исправьте запись system. drv=atmsys. drv на system. drv=system. drv. Затем сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Вопрос:

Струйные принтеры НР DJ печатают 1-2 страницы, затем останавливаются и сообщают об ошибке.

Ответ:

Необходимо профилактика что очистить и смазать направляющую и весь принтер, чтобы не клинила каретка. Ее можно провести в наших мастерских.

Вопрос:

Струйные принтеры НР DJ3325, 3420, 3820 и прочие недорогие принтеры — шумят двигателем, каретка не движется.

Ответ:

Скорее всего отломлено крепление ремня на каретке или сломаны шестерни. необходим ремонт в наших мастерских.